客戶服務：
NIELEON承諾以“服務、客戶、技術(shù)”為根本?？蛻羰荖IELEON的核心；客戶是我們的服務、產(chǎn)品質(zhì)量的定義者，NIELEON秉持誠信原則，非常重視客戶的意見與感受；在所提供的品質(zhì)產(chǎn)品及服務中獲得合理利潤的前提下，使我們尊敬的客戶滿意至關(guān)重要。報價過程中，NIELEON有義務使客戶方充分了解并理解產(chǎn)品型號、技術(shù)指標、性能、使用場合、安全注意事項等，以保證客戶方在合同簽定前作出正確選擇。簽定合同后，NIELEON將嚴格遵照報價及合同規(guī)定， 在協(xié)約貨期內(nèi)及時提供與合同中型號一致的品質(zhì)產(chǎn)品。如果客戶在交貨前就產(chǎn)品型號提出變更建議，NIELEON將給予積極的溝通與配合，以滿足客戶的合理要求。
物流配送：
NIELEON提供的所有產(chǎn)品將由NIELEON委托第三方專業(yè)物流公司運抵合同中與客戶約定的地址。我們的品質(zhì)服務將傳遞在整個物流過程中，如果客戶在享受NIELEON及其合作伙伴提供的物流服務過程中受到不公正待遇，敬請直接聯(lián)系為您服務的NIELEON產(chǎn)品服務工程師或NIELEON客戶關(guān)系管理中心尋求支持與協(xié)助，同時NIELEON將定期檢測服務流程，保證物流質(zhì)量。
損壞風險：
NIELEON及其物流伙伴承擔產(chǎn)品在物流服務過程中的損壞風險，同時會努力避免此類現(xiàn)象發(fā)生。貨物送達客戶現(xiàn)場并簽收后，建議客戶對所送達的貨品的外觀、數(shù)量、配件等方面進行全面、仔細的現(xiàn)場驗收，NIELEON將盡較大可能地避免交貨后再次出現(xiàn)貨損等與物流配送有關(guān)的問題。在使用過程中，NIELEON將一直注重客戶感受，妥善處理各種售后服務事宜。
質(zhì)量保修：
非一次性使用產(chǎn)品在質(zhì)量保證期內(nèi)發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量原因、非使用不當、非人為因素損壞、非第三方因素造成等，NIELEON將在接到客戶電話或書面通知后及時對此進行妥善協(xié)調(diào)。
服務跟蹤：
為了更好的服務于客戶，NIELEON客戶關(guān)系專員將定期電話、傳真或Email就產(chǎn)品使用狀況對客戶進行跟蹤及滿意度調(diào)查。
如果您對我們的產(chǎn)品有興趣和需求，請您根據(jù)“聯(lián)系我們”頁面內(nèi)的方式與我們?nèi)〉寐?lián)系，祝您生活工作愉快！謝謝！
